Dernière mise à jour : 25/11/2025

Merci de votre confiance et d’avoir choisi HOMENITEC.

Cette politique explique nos méthodes d’expédition, nos délais de livraison et les conditions applicables à l’envoi de vos commandes.

1. Zones de livraison

Nous livrons dans le monde entier, y compris :

• 
  Europe
  
• 
  Amérique du Nord
  
• 
  Amérique du Sud
  
• 
  Afrique
  
• 
  Moyen-Orient
  
• 
  Asie
  
• 
  Océanie
  

Si votre pays n’apparaît pas dans les options lors du paiement, contactez-nous à :

contact@homenitec.com

2. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de :

1 à 3 jours ouvrés

Cela inclut :

• 
  la vérification de la commande
  
• 
  la préparation du colis
  
• 
  la transmission au transporteur
  

📌 Les commandes ne sont pas expédiées les week-ends et jours fériés.

3. Délais de livraison

Les délais moyens observés sont :

✔ Europe : 7 à 15 jours ouvrés

✔ Amérique du Nord : 7 à 14 jours ouvrés

✔ Amérique du Sud : 10 à 20 jours ouvrés

✔ Afrique : 10 à 20 jours ouvrés

✔ Asie : 7 à 15 jours ouvrés

✔ Océanie : 10 à 18 jours ouvrés

📌 Ces délais peuvent varier selon la destination, la période (soldes, fêtes) ou les douanes.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés lors du paiement selon :

• 
  la destination
  
• 
  le poids du colis
  
• 
  les promotions en cours
  

5. Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email avec :

• 
  votre numéro de suivi
  
• 
  un lien vers la page du transporteur
  

Le suivi peut prendre 24 à 72h pour apparaître dans le système.

6. Adresse incorrecte ou incomplète

Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse fournie.

En cas :

• 
  d’adresse incorrecte,
  
• 
  d’adresse incomplète,
  
• 
  d’informations manquantes,
  

HOMENITEC ne peut être tenu responsable du retard ou de la non-livraison.

Si le colis est retourné, des frais de réexpédition seront demandés.

7. Retards indépendants de notre volonté

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par :

• 
  les douanes
  
• 
  les transporteurs
  
• 
  les intempéries
  
• 
  les grèves
  
• 
  les périodes de forte affluence
  
• 
  les crises sanitaires ou géopolitiques
  

8. Colis marqué “Livré” mais non reçu

Si le transporteur indique “Livré” mais que vous n’avez rien reçu :

1. 
   Vérifiez auprès de vos voisins ou réception/gardien
   
2. 
   Contactez votre bureau de poste / transporteur
   
3. 
   Contactez-nous à : contact@homenitec.com
   

📌 Nous n’effectuons pas de remboursement pour les colis indiqués comme livrés, mais nous vous aiderons à ouvrir une enquête auprès du transporteur.

9. Douanes et taxes

Les éventuels frais de douane, taxes d’importation ou frais supplémentaires sont à la charge du client et dépendent de la législation locale.

[Nom de la boutique] n’a aucun contrôle sur ces frais.

10. Commande non reçue

Si vous ne recevez pas votre commande dans un délai de :

🕒 45 jours à compter de la date d’expédition (délai international standard)

Vous pouvez demander :

• 
  un renvoi du produit, ou
  
• 
  un remboursement
  

Hors cas de force majeure ou informations incomplètes du client.

11. Contact

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison :

Email : contact@homenitec.com

Adresse :

2105 Vista Oeste NW
Suite E #3105
Albuquerque, NM 87120